ضمن تشکر از شما همکار محترم و طراح گرامی و فروشنده عزیز توجه شما را به مجموعه قوانین همکاران شاپ الکترونیک جلب می نماییم:
فروشنده و طراحان متعهد می گردد کلیه قوانین زیر را برای فروش و عرضه محصولات خود در شاپ الکترونیک بپذیرد و تایید این قرارداد به معنای پذیرش کامل قوانین توسط فروشنده و طراح بوده و در صورت انجام هرگونه فعالیت خلاف قوانین مندرج، شاپ الکترونیک می تواند از فرد مربوطه شکایت و نسبت به ایجاد خسارات مادی و معنوی وارده درخواست جبران نماید.
- در شاپ الکترونیک محصولاتی تایید می شوند که یا خود شخص سازنده محصول باشد یا اگر محصول از جای نظیر سایتها خارجی دانلود شده است، پارامترهای طراحی آن بررسی و از صحت عملکرد ان مطمعن باشد. بدهی است که شاپ الکترونیک در قبال اصلی بودن قطعات خارجی فروشندگان زیر مجموعه مسعولیتی به عهده نمی گیرد.
- با ارسال درخواست تبدیل عضویت خود به همکاران ما، فروشندگان و طراحان مواد توافقنامه و ضوابط شاپ الکترونیک را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از فروشنده و طراح وجود ندارد.
- همکاران جهت انتشار محصول مکلف به رعایت اصول،قوانین و استاندارد های سازمان استاندارد ایران و استانداردهای وضع شده در شاپ الکترونیک هستند.
- به ازای هر فروش محصول 75٪ مبلغ فروش به فروشنده تعلق می‌گیرد و 25٪ باقیمانده به عنوان سهم مشارکت به شاپ الکترونیک تعلق می‌گیرد. در مورد برون سپاری پروژه ها شاپ الکترونیک می تواند مبلغ پروژه را خود انتخاب نموده و مقدار درصد طرفین را تعین کند.
- حداقل مبلغ تسویه حساب با طراحان ۱۰۰٫۰۰۰ تومان و مضربی از ۵۰٫۰۰۰ تومان است.
- تسویه حساب با فروشندگان هفته ای ۱ مرتبه در روز سه شنبه انجام می شود و تسویه با طراحان بعد از تحویل پروژه به مشتری و صحت عملکرد پروژه .
- تبصره: درخواست های تسویه حساب می باید حداقل ۲ روز پیش از روز تسویه حساب ارسال شده باشند. در غیر این صورت تسویه حساب به اولین مرحله تسویه پس از گذشت این زمان موکول خواهد شد. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در انجام پرداخت ها (اعم از وجود مشکلات در واحد مالی یا مشکلات در سایت و ….) شاپ الکترونیک این حق را دارد تا درخواست های برداشت تایید شده را با یک مرحله تاخیر اجرا نماید)
- تبصره: واریز مبالغ ثبت شده در درخواست وجه فروشندگان صرفا به شماره شبا یا کارت ثبت شده توسط فروشنده و یا طراح انجام می گیرد و فروشندگان فقط در شرایطی می توانند درخواست وجه خود را ثبت کنند که هویت ایشان در شاپ الکترونیک به ثبت رسیده باشد.
- تبصره: چنانچه در هر زمان شاپ الکترونیک نتواند ازروی اطلاعات دریافتی اعم از شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه با فروشنده تماس بگیرد، مجاز است تایید هویت فروشنده را به وضعیت معلق درآورد که در این شرایط فروشنده قادر به ثبت درخواست وجه نبوده و در صورت نیاز می باید کلیه مراحل تایید هویت مجددا طی و یا رفع نقص نماید.
- مبلغ درخواستی فروشنده در تسویه حساب ها هیچ گونه سقفی ندارد و مطابق شرایط وضع شده فروشنده می تواند مبالغ بالای ۱۵۰٫۰۰۰ تومان را به صورت مضربی از ۵۰٫۰۰۰ تومان ثبت کند.
- تبصره: ثبت دو یا چند درخواست وجه همزمان امکان پذیر نیست و تا پیش از واریز شدن هریک از درخواست های وجه فروشنده، امکان ثبت درخواست وجه مجدد وجود ندارد.
- فروشنده با پذیرش این توافق نامه به شاپ الکترونیک این اجازه را می دهد مطابق سیاست های بازاریابی، افزایش اعتماد خریداران و در نهایت افزایش فروش محصولات، محصولات فروشندگان را با تخفیف تا سقف ۲۵٪ در جشنواره‌ها و طرح‌های تخفیفی خود عرضه نماید.
- تبصره: تخفیف ها به صورت کد تخفیف و یا سایر روش‌های تخفیفی روی قیمت اصلی محصول اعمال می گردد و محاسبه سهم شاپ الکترونیک و سهم فروشنده بر مبنای قیمت محصول پس از کسر مبلغ تخفیف انجام خواهد شد.
- مدت زمان لازم برای تایید محصولات شما به شرطی که کلیه اطلاعات و قوانین اعلامی برای درج محصول در شاپ الکترونیک را رعایت کرده باشید، در حدود ۷۲ ساعت کاری است. همچنین در صورت عدم تایید محصول نیز مدیران یا کارشناسان شاپ الکترونیک به صورت خاص این مورد را به شما اطلاع خواهند داد.
- سعی کنید در توضیحات محصول کاملا صادق باشید چون نسبت به نوشته های خودتان باید پاسخگو باشید و به مشتریان پشتیبانی دهید.
- تبصره: چنانچه قابلیتی را در توضیحات درج کرده باشید و این قابلیت در محصول شما وجود نداشته باشد یا توضیحات شما مغایر با امکانات موجود در محصول باشد و خریداران نسبت به این مساله اعتراضی داشته باشند شاپ الکترونیک حق دارد خرید را مسترد کند و ضمن کسر مبلغ واریز شده به موجودی فروشنده و بازگشت وجه خرید به خریدار، نسبت به کسر سهم مشارکت خود از حساب کاربری فروشنده اقدام کند و فروشنده نیز حق هرگونه اعتراض در این مورد را از خود سلب می نماید.
- کلیه فروشندگان موظفند حداکثر یک هفته بعد از دریافت مشکل احتمالی در داده های مرتبط با محصول خود، را برطرف نمایند و نسبت به آماده سازی بسته دانلودی به روزرسانی شده در شاپ الکترونیک اقدام کنند، در غیر اینصورت شاپ الکترونیک این حق را دارد تا بدون اطلاع رسانی به فروشنده، با توجه به پوشش خدمات توسط خود محصول را به پنل فروشندگی خود منتقل کند و یا محصول را از شاپ الکترونیک حذف یا آن را به حالت توقف فروش تغییر وضعیت دهد. همچنین فروشندگان در این شرایط به دلیل بی تفاوتی نسبت به پشتیبانی و به روزرسانی محصولات عرضه شده، حق هیچگونه اعتراضی نخواهند داشت.
- تبصره: در صورتی که محصول ایرانی باشد به جهت رعایت حقوق طراح محصول، حق مالکیت محصول مربوطه صرفا در اختیار فروشنده اولیه بوده و در صورت بروز مورد فوق، صرفا محصول حذف یا به حالت توقف فروش تغییر وضعیت می دهد. در این شرایط فروشنده جدیدی جایگزین محصول نخواهد شد و اطلاعات محصول نیز در اختیار هیچ فردی قرار نخواهد گرفت.
- تبصره: حق مالکیت محصولات غیر ایرانی/غیر بومی که از سایر مارکت های جهانی تهیه شده اند صرفا در اختیار اولین ارائه دهنده آن محصولات در ایران است و فروشندگانی که به هر نحو تغییراتی مثبت در محصول ایجاد کرده اند می توانند به شرط عدم تکراری بودن آن را در پنل فروشندگی خود ارائه دهند.
- تبصره: مسئولیت فروش غیر مجاز محصولات ایرانی، کپی کردن از روی سایر محصولات ایرانی و پاسخگویی در برابر کلیه مجامع قانونی و حقوقی برعهده فروشنده محصول است و شاپ الکترونیک هیچ مسئولیتی در قبال خطاهای شما نخواهد داشت.
- قرار گرفتن محصول در قسمت محصولات ویژه بر اساس تعداد فروش، مقدار امتیاز (حداقل ۵ خرید موفق و ۵ امتیاز ۵ ستاره ) و ارائه مطلوب پشتیبانی به خریداران و بروزرسانی سریع و مطلوب محصولات است.
- فروشنده موظف است در عنوان محصول ارسالی حتما از نام انگلیسی و استاندارد نام گذاری IPC استفاده نماید.
- ایجاد دموی محصول در نرم افزارهای شبیه سازی برای پروژه ها هم فروش را افزایش می دهد و هم حس اعتماد کاربران به طراحی شما را افزایش می دهد.
- تبصره: کلیه تصاویر و محتوای مورد استفاده در فروشگاه با توجه به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده باشد و در صورت عدم رعایت این موارد، مسئولیت هرگونه عواقب احتمالی برعهده فروشنده محصول است. همچنین در صورت مشاهده مغایرت محتوا با قوانین جمهوری اسلامی ایران، پیش نمایش حذف و فروش محصول تا رفع مشکل متوقف می گردد.
- در صورتی که طراح به درستی محصول خود را پشتیبانی نکند (شامل پاسخگویی به نظرات تیکت ها، به روز رسانی محصول، رفع با تقاضای درخواست وجه وی موافقت نمی شود و در صورت تکرار عدم پشتیبانی، وجوه حاصل از فروش محصول از حساب فروشنده کسر می شود.
- پاسخگویی به خریداران فقط در سیستم جامع نظرات و پشتیبانی شاپ الکترونیک مجاز بوده و فروشندگان نمی توانند با استناد به پشتیبانی در سرویس های شخصی خود نظیر تلگرام و… ، تیکت های ارسالی را بی پاسخ رها کنند. همچنین فروشندگان حق ندارند پاسخگویی به تیکت های دریافتی را منوط به ثبت مجدد درخواست در سیستم های پشتیبانی مستقل و خارج از نمایند و هرگونه انتقال خریداران به سایت هایی خارج ا زشاپ الکترونیک جهت دریافت خدمات پشتیبانی و به روز رسانی نیز ممنوع است.
- هر گونه تبلیغ و یا لینک دادن به سایت های دیگر در بین توضیحات یک محصول و تیکت پشتیبانی موجب حذف آن محصول ازشاپ الکترونیک شده و در صورت تکرار چنین مواردی فروشنده جریمه نقدی خواهد شد.
- اگر دو محصول غیرایرانی یکسان توسط دو فروشنده مختلف به صورت همزمان ارائه شود، اولویت با فروشنده ای خواهد بود که زمان انتشار کامل محصول آن زودتر باشد.
- تمامی فایل ها و امکانات لازم برای محصول باید در پکیج خریداری شده موجود باشد، و اگر فروشنده یا طراح برای دریافت فایل ها، کاربران را به صفحه ای دیگر (و شبکه های اجتماعی مانند کانال تلگرام) هدایت کند تخلف محسوب می شود.
- در صورتی که فروشنده قصد داشته باشد همکاری خود را با شاپ الکترونیک خاتمه دهد می باید کلیه قوانین و شرایط مربوط به خاتمه همکاری را رعایت کند و تسویه حساب نهایی با فروشنده تابع قوانین مربوطه خواهد بود.
- قوانین و ضوابط مرتبط با خاتمه همکاری فروشنده وطراح با شاپ الکترونیک
فروشندگان موظف به پشتیبانی از خریداران هستند و چنانچه در هر زمان تصمیم به قطع همکاری با شاپ الکترونیک را بگیرند یا قصد عدم ارائه هریک از محصولات در شاپ الکترونیک را داشته باشند می باید حداقل به مدت ۶ ماه از آخرین فروش هریک از محصولات، نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی از طریق سیستم تیکت پشتیبانی شاپ الکترونیک اقدام نمایند و در حد مطلوب و مطابق با قوانین شاپ الکترونیک (پاسخگویی جهت رفع مشکل در حداکثر ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت تیکت خریدار) از خریداران قبلی محصول پشتیبانی کنند. چنانچه این پشتیبانی صورت نگیرد و به شاسیتگی و مطابق با قوانین شاپ الکترونیک نباشد، حق شکایت از فروشنده برای شاپ الکترونیک محفوظ است و شاپ الکترونیک می تواند نسبت به باز پس گیری وجوه پرداختی به فروشنده از طریق مراجع قضایی اقدام کند.
تبصره: فروشندگان موظف هستند حداقل به مدت ۶ ماه در صورت انتشار نسخه های بروزرسانی شده از محصول نیز نسخه به روز رسانی شده را در شاپ الکترونیک ارائه کنند و در صورت عدم بروز رسانی محصول،شاپ الکترونیک این حق را دارد تا وجوه پرداختی خریداران را مرجوع کرده و به ازای هر مورد مرجوعی، نسب به کسر سهم مشارکت خود از موجودی فروشنده نیز اقدام نماید.
تبصره: از اعلام درخواست قطع همکاری توسط فروشنده، مبلغی از موجودی حساب فروشنده برای مدت حداقل ۶ ماه مسدود می شود و پس از آن در صورتی که فروشنده قوانین مربوط به خاتمه همکاری را رعایت کرده باشد کلیه مبالغ موجود در حساب کاربری به حساب ایشان واریز می گردد. در صورتی که فروشنده در ارائه هریک از خدمات به خریداران کوتاهی کند یا خلاف قوانین عمل نماید، شاپ الکترونیک حق دارد موجودی حساب فروشنده را تا زمان رفع مشکلات مسدود ساخته و در صورت عدم همکاری مناسب علاوه بر عدم واریز موجودی، نسبت به دریافت خسارت وارده به شاپ الکترونیک و خریداران، از فروشنده غرامت دریافت کند.
تبصره: انجام هرگونه کارها و رفتارهای غیر حرفه ای توسط فروشندگان پس از قطع همکاری با شاپ الکترونیک جرم تلقی شده و هرگونه فعالیتی که به نوعی موجب سلب اعتماد کاربران از شاپ الکترونیک شود یا ایجاد هرگونه شایعه پراکنی و … جرم تلقی شده و شاپ الکترونیک می تواند در صورت مشاهده هریک از این موارد (حتی موارد جزئی) از فروشنده و فرد خاطی شکایت کرده و ادعای خسارت نماید.
شاپ الکترونیک هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی فروشندگان از شرایط فروش نخواهد شد و تحریم یا عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور برای فروشندگان و 3شاپ الکترونیک خواهد بود.شاپ الکترونیک در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی فروشنده مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
خدمات شاپ الکترونیک به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند به فروش رفتن محصول، تبلیغ محصول در سایر سایت های مرتبط با شاپ الکترونیک و یا معرفی محصول در سایر سایت ها ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای شاپ الکترونیک که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار بوده و شاپ الکترونیک هیچگونه خسارتی بابت عملکرد محصولات ارائه شده به هر نحو نمی پردازد. شاپ الکترونیک تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات فروشگاه شما) نخواهد بود.
سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به فروشنده برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه یک بار خرید محصول مطابق با قیمت مندرج درشاپ الکترونیک بوده و ما هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکلات غیرقابل شناسایی یا مشکلات فنی، ما نهایت تلاش خود را برای رفع مشکل در اسرع وقت و در کوتاه ترین زمان ممکن انجام خواهد داد. در این میان چنانچه بخشی از اطلاعات محصولات یا فروشندگان در اختیار افراد سودجو قرار گیرد، باتوجه به بروز مشکل خارج از اختیارات شاپ الکترونیک ، فروشنده حق اعتراض ندارد و ما به نمایندگی از فروشندگان نهایت تلاش خود را برای بازپس‌گیری حقوق و خسارت احتمالی وارده به فروشندگان را از جانب افراد سودجو به انجام خواهد رساند. قابل ذکر است در شرایط بروز مشکلات، رفع مشکل و مسدود سازی دسترسی افراد سودجو در اولین اولویت کاری قرار دارد.
تغییرات توافقنامه: توافقنامه فروش محصول در شاپ الکترونیک تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه شاپ الکترونیک و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، ما حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت شاپ الکترونیک در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا ما مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و فروشنده می بایست موارد را لازم را با مراجعه به وب سایت شاپ الکترونیک کنترل نماید.
فروشنده ضمن قبول تمام صفحات این قرارداد، موظف است همواره از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت شاپ الکترونیک ، تغییرات احتمالی و الحاقیه های آتی را رصد کرده و در صورت عدم موافقت با هریک از تغییرات توافقنامه (حداکثر تا ۲۴ ساعت) درخواست خود را مبنی بر قطع همکاری برای شاپ الکترونیک ارسال کند و عدم انجام این کار پس از ۲۴ ساعت به منزله قبول کلیه مفاد و تغییرات است.
حل اختلاف
تمامی دعاوی و ابهامات و اختلافات و یا تفسیر که در ارتباط با موضوع قرارداد و انجام وظایف مطرح می‌شود و طرفین نتوانند موضوع را ظرف مدت ۳۰ روز کاری از زمان طرح حل و فصل کنند، موضوع به موسسه حقوقی صفیر عدالت ارجاع داده خواهد شد. داور نظر خود را بر اساس این قرارداد و اسناد ضمیمه و قوانین موضوعه صادر خواهد نمود، رای داور قطعی و لازم الاجرا خواهد بود.